Sąlygos

Elektroninės prekybos taisyklės

Šios Elektroninės prekybos taisyklės yra privaloma ir neatsiejama prekių užsakymo ir/ar pirkimo-pardavimo sutarties dalis, sudaromos tarp internetinės parduotuvės www.kiskioausys.lt (toliau – Pardavėjas) ir pirkėjo (toliau – Pirkėjas), supažindinanti Pirkėją su Pardavėjo elektroninės parduotuvės prekių pirkimo-pardavimo ir/ar paslaugų teikimo sąlygomis.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Naudotojai:

– Asmenys nuo 18 metų. 

– Juridiniai asmenys ar jų įgalioti atstovai.

1.2. Kainos: Prekių ir/ar paslaugų kainos, nurodytos Pardavėjo e. parduotuvės prekių kataloge, galioja tik perkant/užsakant šias prekes ir/ar paslaugas Pardavėjo e. parduotuvėje.

1.3. Užsakymo procesas: – Pirkėjas, norėdamas naudotis Pardavėjo e. parduotuvės paslaugomis, pirmiausia turi išsirinkti patikusią prekę iš siūlomų Pardavėjo e. parduotuvėje. Pasirinkus prekę, ji dedama į krepšelį. Kai prekė jau krepšelyje, pasirenkama apmokėti ir užpildomi bei pateikiami registracijos duomenys. Pirkėjui pateikus registracijos duomenis, nurodomi papildomi komentarai/kontaktai. Pirkėjas patvirtina pristatymo ir apmokėjimo duomenis. Pirkėjas patvirtina užsakymą. Pirkėjui patvirtinus užsakymą, Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia prekių ir/ar paslaugų apmokėjimo duomenis. Pirkėjas apmoka užsakytas prekes ir/ar paslaugas vienu iš Pardavėjo siūlomu būdu. Pirkėjo pervestas pinigines lėšas įskaičius Pardavėjo atsiskaitomoje sąskaitoje, Pardavėjas pradeda vykdyti prekių ir/ar paslaugų užsakymą.

1.4. Asmens duomenų naudojimas: Tik įsipareigojimams tarp Pirkėjo ir Pardavėjo vykdyti ir interesams apginti. Šie duomenys negali būti atskleidžiami tretiesiems asmenims, išskyrus LR įstatymų numatytus atvejus.

1.5. Sutarties sudarymas: Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas e-parduotuvėje, suformavęs prekių krepšelį, paspaudžia mygtuką „Sutinku su sąlygomis” ir kitame lange užpildo Pirkėjo informaciją, bei paspaudžia mygtuką „TOLIAU“. Kiekviena sutartis sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo yra saugoma Pardavėjo duomenų bazėje.

1.6. Kalbos: Prekių ir/ar paslaugų aprašymai bei instrukcijos Pardavėjo pateikiami lietuvių kalba. Kai kurie prekių aprašymai ir/ar instrukcijos yra verstiniai iš prekės gamintojo šalies kalbos, todėl ne visada tapatūs prekių gamintojo pateikiamiems originalo kalba.

2. Asmens duomenų apsauga

2.1. Užsakymo būdai: – Užsiregistruojant šioje internetinėje svetainėje, įvedant savo registracijos vardą ir slaptažodį; 

2.2. Būtini duomenys: Vardas, pavardė, adresas, telefonas, el. paštas.

2.3. Sutikimas: Duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo, veiklos analizės ir rinkodaros tikslais. Pirkėjas, sutikdamas, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi prekių ir paslaugų pardavimo Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje tikslu, taip pat sutinka, kad jo nurodytais elektroninio pašto adresu ir telefono numeriu būtų siunčiami informaciniai pranešimai, kurie būtini prekių užsakymui įvykdyti.

2.4. Pranešimai: Informaciniai pranešimai siunčiami el. paštu ir telefonu.

2.5. Atsisakymas: Informuoti Pardavėją el. paštu dėl rinkodaros atsisakymo.

2.6. Duomenų tvarkymas: Tik pardavimo, analizės ir rinkodaros tikslais.

2.7. Paslaugos partneriams: Duomenys perduodami partneriams tik su Pirkėjo sutikimu.

2.8. Slapukai: Naudojami svetainės funkcionalumui ir statistikai. Pirkėjas gali juos valdyti savo naršyklėje.

3. Pirkėjo teisės ir pareigos

3.1. Teisė rinktis: Užsisakyti bet kurią prekę.

3.2. Sutikimas su taisyklėmis: Pirkėjas pareiškia, kad naudodamasis Pardavėjo e. parduotuves paslaugomis, sutinka su šiomis Elektroninės prekybos taisyklėmis ir įsipareigoja jų besąlygiškai laikytis.

3.3. Teisingi duomenys: Pirkėjas privalo pateikti teisingus duomenis užsakymo metu. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą prekėms ir/ar paslaugoms ir/ar sudarydamas sutartį su Pardavėju, įsipareigoja pateikti išsamius ir teisingus duomenis. Pasikeitus Pirkėjo duomenims, Pirkėjas įsipareigoja apie tai informuoti Pardavėją per 24 (dvidešimt keturias) valandas Pardavėjo rekvizituose nurodytu el. pašto adresu. Pirkėjui nepranešus tinkamai apie duomenų pasikeitimą, Pardavėjas užsakymą vykdo paskutiniais jam žinomais Pirkėjo duomenimis. Šiuo atveju, Pirkėjas praranda teisę reikšti bet kokias pretenzijas dėl užsakymo vykdymo, netinkamo vykdymo ir/ar nevykdymo. Pirkėjui nepašalinus duomenų neatitikimų per 7 (septynias) kalendorines dienas po Pardavėjo išsiųsto įspėjimo Pirkėjui jo rekvizituose nurodytu el. pašto adresu, Pardavėjas sumokėtų už prekę ir/ar paslaugą Pirkėjo pinigų negrąžina.

3.4. Mokumo tikrinimas: Pardavėjas savarankiškai netikrina Pirkėjo mokumo. Tačiau užsakymo apmokėjimas vykdomas per trečiuosius asmenis (banką, internetinę bankininkystę) ir apmokėjimo vykdymo metu trečioji šalis gali tikrinti mokumą, ypač jei perkama išsimokėtinai.

3.5. Atsakomybė: Pirkėjas atsako už visus teisėtus ir neteisėtus veiksmus, atliktus naudojantis Pardavėjo e. parduotuve.

3.6. Priimti prekes: Pirkėjas įsipareigoja priimti užsakytas prekes. Jei Pirkėjas, be svarbių priežasčių atsisako priimti pristatytas prekes, jis įsipareigoja per 5 (penkias) kalendorines dienas padengti Pardavėjui prekių pristatymo ir grąžinimo bei kitas patirtas išlaidas.

3.7. Delspinigiai: Pirkėjui vėluojant grąžinti šių taisyklių 3.6. punkte nurodytas Pardavėjo patirtas išlaidas, Pirkėjo atžvilgiu skaičiuojami 0,3 proc. dydžio delspinigiai nuo vėluojamos grąžinti sumos už kiekvieną pavėluotą dieną. Pavėluoto apmokėjimo atveju, kiekviena Pirkėjo sumokama suma, nepaisant mokėjimo dokumente nurodytos mokėjimo paskirties, pirma eile nukreipiama priskaičiuotiems delspinigiams padengti. Sekančios sumos užskaitomos kaip išlaidų grąžinimas.

3.8. Asmens duomenų apsauga: Pirkėjas įsipareigoja neperduoti tretiesiems asmenims savo asmens, registracijos ir užsakymo duomenų. Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų veiksmus pasinaudojus Pirkėjo duomenimis. 

3.9. Atsakomybė už trečiuosius asmenis: Pardavėjas neatsako už jokius trečiųjų asmenų veiksmus, kai tokie asmenys, pasinaudoję Pirkėjo bankininkystės sistema, pateikia užsakymus ir/ar sudaro sutartis ir/ar atsiskaito Pardavėjo e. parduotuvėje.

3.10. Veiksmų pripažinimas: Atvejais, numatytais taisyklių 3.8. ir 3.9. punktuose, Pardavėjas turi teisę laikyti, kad veiksmus e. parduotuvėje atliko Pirkėjas.

4. Pardavėjo teisės ir pareigos

4.1. Klaidinantys duomenys: Pardavėjas gali anuliuoti užsakymą dėl netikslių duomenų.

4.2. Veiklos stabdymas: Gali stabdyti paslaugas dėl neleistinos veiklos.

4.3. Analoginė prekė: Pasiūlyti panašią prekę negalint pristatyti užsakytos.

4.4. Įsiskolinimas: Pasitelkti trečiuosius asmenis įsiskolinimo išieškojimui.

4.5. Taisyklių keitimas: Gali keisti taisykles be išankstinio įspėjimo.

Prekių pristatymas

• Pristatymo būdai: kurjeris, paštomatai, paštas. Pristatymo būdą parenka pardavėjas savo nuožiūra. Dažniausiai taikomas pristatymo būdas kurjeris nurodytu adresu.
• Pristatymo terminai: 3-7 d. d., 7-14 d. d., 18-29 d. d., priklausomai nuo prekės. Terminas nurodytas prie prekės aprašymo. Jei nėra nurodyta kitaip – 3-7 d. d. po apmokėjimo gavimo.
• Pagrindinės taisyklės:
  • Pirkėjas turi nurodyti tikslų adresą ir priimti prekes pats.
  • Jei pristatymo metu siunta pažeista, pirkėjas turi informuoti kurjerį ir pardavėją bei pateikti nuotraukas (jei pakuotė pažeista – pateikiama pakuotės nuotrauka, kurioje aiškiai matomas pažeidimas).
  • Pirkėjas turi teisę pažymėti kurjerio dokumentuose apie priėmimo iš kurjerio prekės pakuotėje esančius pažeidimus. 
  • Pirkėjui nepažymėjus kurjerio dokumentuose apie pastebėtus pakuotės pažeidimus laikoma, kad pakuotė siuntos pristatymo metu buvo nepažeista,  o vėliau atsiradę pažeidimai atsirado dėl Pirkėjo veiksmų (transportuojant, laikant, saugant, išpakuojant)

Pirkėjas, kuriam buvo parduotas netinkamos kokybės daiktas, savo pasirinkimu turi teisę per Civilinio kodekso 6.363 straipsnyje nurodytą terminą:

1) reikalauti iš pardavėjo nemokamai pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą);

2) reikalauti iš pardavėjo nemokamai pakeisti netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu;

3) reikalauti iš pardavėjo atitinkamai sumažinti kainą;

4) vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti sugrąžinti sumokėtą kainą.

Pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties, jeigu daikto trūkumas yra mažareikšmis.

Ar trūkumas yra mažareikšmis yra vertinama kiekvienu konkrečiu atveju, atsižvelgiant į daikto savybes ir paskirtį. Vertinant, ar trūkumas yra nedidelis įtakos taip pat gali turėti aplinkybė, kad trūkumui pašalinti pardavėjui netenka neproporcingai didelės išlaidos, įtakos taip turi aplinkybė, ar vartotojas su trūkumu esantį daiktą gali tinkamai naudoti pagal paskirtį.

Prekių grąžinimas

1. Grąžinimo teisė
   • Pirkėjas turi teisę per 14 d. grąžinti nenaudotą / neišpakuotą prekę.
   • Grąžinimas priimamas tik tada, kai prekė grąžinama gamintojui / tiekėjui per 14 dienų nuo pristatymo.
2. Grąžinimo išlaidos
   • Vartotojui tenka visos prekių grąžinimo gamintojui / tiekėjui išlaidos.
3. Prekės būklė
   • Grąžinama prekė turi būti nepažeistoje pakuotėje ir nenaudota.
4. Pinigų grąžinimas
   • Pinigai grąžinami per 14 d. d. kai prekę gauna gamintojas / tiekėjas.
   • Pardavėjas turi grąžinti pirkėjui sumokėtą kainą nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo daikto grąžinimo dienos (Civilinio kodekso 6.362 straipsnio, 2 dalis).
   • Sumokėti pinigai turėtų būti grąžinami tokiu pačiu būdu, kokiu ir buvo sumokėti.
   • Jei tai nėra įmanoma dėl objektyvių aplinkybių, pinigų grąžinimo būdas turėtų būti suderintas atskiru susitarimu (Civilinio kodekso 6.228(11) straipsnio 2 dalis).
5. Grąžinimo procedūra
   • Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas privalo nedelsiant informuoti pardavėją el. paštu info@kiskioausys.lt arba užpildydamas formą kontaktų puslapyje.
   • Norėdamas grąžinti pažeistą prekę ar prekę su trūkumais, pirkėjas privalo pateikti pažeidimo nuotraukas ir kuo detalesnę informaciją apie trūkumą ar pažeidimą.
6. Negrąžinamos prekės
   • Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktas numato negrąžinamų prekių sąrašą. Į šį sąrašą patenkančios prekės, būdamos tinkamos kokybės, gali būti grąžinamos tik pardavėjui sutikus.
   • Su minėtomis taisyklėmis galite susipažinti šioje nuorodoje: Mažmeninės prekybos taisyklės.
7. Vaikiškų drabužėlių grąžinimas internetu
   • Jei vaikiški drabužėliai (taip pat ir kūdikių drabužėliai, pižamos, apatiniai ir panašūs drabužiai) buvo įsigyti internetu, turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties (Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnis).
   • Prekės turi būti nenaudotos ir nepraradusios prekinės išvaizdos.
8. Elektros prietaisų grąžinimas internetu
   • Jei elektros prietaisas buvo įsigytas internetu, vartotojas turi teisę nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta šio kodekso 6.228(11) straipsnyje, išlaidų per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties (Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnis).
   • Prekės turi būti nenaudotos ir nepraradusios prekinės išvaizdos.

Garantija

Kiskioausys.lt yra tik tarpininkas tarp kliento ir gamintojo / tiekėjo. Visoms prekėms garantija taikoma tik tokia, kokią pateikia konkrečios prekės gamintojas / tiekėjas.

1. 1. Garantija netaikoma:
   2. Defektams dėl neteisingo naudojimo.
   3. Pirkėjui nepažymėjus kurjerio dokumentuose apie pastebėtus pakuotės pažeidimus laikoma, kad pakuotė siuntos pristatymo metu buvo nepažeista, o vėliau atsiradę pažeidimai atsirado dėl Pirkėjo veiksmų (transportuojant, laikant, saugant, išpakuojant).
   4. Mechaniniams pažeidimams atsiradusiems dėl bandymo išpakuoti, neteisingo naudojimo, naudojimo ne pagal paskirtį ir nesilaikant gamintojo nurodytų sąlygų (svorio limito ar pan.).
   5. Defektams, neturintiems įtakos funkcionalumui, kuris netrukdo naudojimui ir yra mažareikšmis (pvz. smulkus įbrėžimas ant dviračio rėmo). Vartotojas neturi teisės nutraukti sutarties, jeigu daikto trūkumas yra mažareikšmis (Civilinio kodekso 6.363 straipsnio 7 dalis).
   6. Naudotoms prekėms.

Privatumo taisyklės

Bendrosios nuostatos

• Šios taisyklės reglamentuoja asmens duomenų tvarkymą elektroninėje parduotuvėje Kiskioausys.lt.
• Asmens duomenys renkami, tvarkomi ir saugomi teisėtais tikslais, kai duomenų subjektas sutinka laikytis Kiskioausys.lt taisyklių. Sutikimas galioja neribotą laiką.
• Kaupiami tik tie duomenys, kuriuos lankytojai pateikia savo noru.

Asmens duomenys

• Duomenys: vardas, pavardė, adresas, el. paštas, telefono numeris.
• Naudojami identifikavimo tikslais pagal LR Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.
• Duomenis galima keisti pranešant el. paštu info@kiskioausys.lt.

Duomenų išsaugojimas ir apdorojimas

• Kaupiami statistikos tikslais (IP adresas, data, laikas, peržiūrėti puslapiai).
• Naudojami užsakymams apdoroti, finansiniams dokumentams išrašyti, problemoms spręsti, klientams informuoti apie pasiūlymus.
• Duomenys saugomi tol, kol tai būtina nustatytiems tikslams pasiekti.

Duomenų perdavimas tretiesiems asmenims

• Naudojami tik įmonės viduje ir perduodami trečiosioms šalims tik pagal LR įstatymus.

Slapukai (Cookies) ir internetinis stebėjimas

• Naudojama „Google Analytics“ paslauga. Slapukai padeda analizuoti vartotojų elgesį svetainėje.
• Slapukai savarankiškai neidentifikuoja konkretaus asmens, bet yra susiję su konkretaus kompiuterio panaudojimu.

Nepilnamečių asmenų apsauga

• Asmenys iki 18 metų neturėtų pateikti asmens duomenų be tėvų ar globėjų sutikimo.

Privatumo politikos keitimas

• Taisyklės gali būti keičiamos. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje.
• Jei nesutinkate su pakeitimais, turite teisę jų atsisakyti, tačiau prarandate teisę naudotis svetainės paslaugomis.
• Naudojimasis svetaine po pakeitimų reiškia sutikimą su nauja redakcija.
• Nesutarimai sprendžiami derybų būdu arba pagal LR įstatymus.

Kontaktai

• Klausimus ir pasiūlymus galite siųsti el. paštu info@kiskioausys.lt.